OZ Durags retningslinjer for refusjon og retur

Jeg vil gjerne retur eller utveksling* en vare som ikke passer meg.

Trinn 1: Hvis du ønsker å retur eller bytte varen din (for å få en annen størrelse eller farge), må du sørge for at du oppfyller følgende betingelser:

  • Du har 14 dager på deg til å returnere pakken til oss etter at du har mottatt den.
  • Etiketter må festes på varen på samme måte som den ble mottatt.
  • Varen må være i originalemballasjen.

Trinn 2: Kontakt oss via e-post på contact@ozdurag.com.au eller direkte via vår kontaktside.

Sørg for at følgende informasjon vises i e-posten din: din Bestillingsnummer, navn på de returnerte varene, samt hva du ønsker å få ut av returen (refusjon, kupong eller bytte til en annen størrelse/farge).

Trinn 3: Vi svarer deg innen 48 timer med postadressen du skal returnere varene til.

Bli informert om at returforsendelseskostnadene forblir på din regning.

Varene må returneres i original stand. Varer som er vasket eller slitt (uten etikett) kan ikke returneres eller refunderes.

Trinn 4: Bekreft til oss via e-post at produktet ditt er sendt, og gi oss følgende opplysninger pakkens forsendelsesnummer.

Dette gjør det mulig for oss å betale eventuelle tollavgifter. Hvis vi ikke har denne informasjonen, kan vi ikke betale tollavgiftene, og pakken vil automatisk bli returnert til deg..

Trinn 5: Så snart vi mottar varene, vil de bli inspisert og i henhold til dine ønsker:

  • Refusjon av varene dine: Du vil motta en e-post for å bekrefte refusjonen av bestillingen din.
  • Bytte varene dine: Varer vil bli byttet av de som er angitt på returskjemaet ditt, du vil motta en e-post som bekrefter byttet samt et nytt ordrenummer.

OZ Durag forbeholder seg retten til å avvise returer som er sendt eller kommunisert etter returforsinkelsen, eller artikler som ikke er i samme stand som da de ble mottatt. Når returen er godkjent, vil du få refundert beløpet gjennom samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Den maksimale refusjonsfristen er 10 dager. Vær oppmerksom på at refusjonsforsinkelsen på bankkontoen din alltid avhenger av banken din.