OZ Durag återbetalnings- och returpolicy

Jag skulle vilja återvända eller utbyte* ett föremål som inte passar mig.

Steg 1: Om du skulle vilja återvända eller utbyte din vara (för att få en annan storlek eller färg), se till att du uppfyller följande villkor:

  • Du har 14 dagar på dig att returnera ditt paket till oss efter att du mottagit det.
  • Etiketterna ska fästas på varan på samma sätt som vid mottagandet.
  • Varan måste vara i sin originalförpackning.

Steg 2: Kontakta oss via e-post på contact@ozdurag.com.au eller direkt via vår kontakt.

Se till att följande information visas i ditt e-postmeddelande: din ordernummer, namn på de returnerade föremålen, samt vad du önskar få ut av returen (återbetalning, värdebevis eller byte till en annan storlek/färg).

Steg 3: Vi svarar dig inom 48 timmar med den postadress som du ska returnera varorna till.

Informeras om att kostnader för returfrakt kvarstår på din bekostnad.

Varorna måste returneras i originalskick. Varor som har tvättats eller använts (utan etikett) kan inte returneras eller återbetalas.

Steg 4: Bekräfta till oss via e-post att din produkt har skickats och ge oss Paketets sändningsnummer.

Detta gör att vi kan betala eventuella tullavgifter. Om vi inte har denna information kommer vi inte att kunna betala tullavgifterna och ditt paket kommer att returneras automatiskt till dig..

Steg 5: Så snart vi tar emot varorna kommer de att inspekteras och enligt din begäran kommer vi:

  • Återbetala dina varor: du kommer att få ett e-postmeddelande för att bekräfta återbetalningen av din beställning.
  • Byt ut dina varor: Varor kommer att bytas ut av de som anges på ditt returformulär, du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar utbytet samt ett nytt ordernummer.

OZ Durag förbehåller sig rätten att neka returer som skickats eller meddelats efter förseningen av returen, eller artiklar som inte är i samma skick som när de mottogs. När returen är godkänd kommer du att återbetalas via samma betalningsmetod som användes för att genomföra köpet. Den maximala återbetalningsfristen är 10 dagar. Observera att återbetalningsfristen på ditt bankkonto alltid beror på din bank